최근 아내가 한성모터스에서 벤츠 C300 아방가르드 4matic을 구매하였습니다
제 아내는 12년 전에 구입한 차를 지금까지 타고 다니다가 이번에 벤츠 딜러사인 한성모터스 용산 매장에서 새 차를 구입했습니다. 바로 벤츠 C300 아방가르드인데요.
올해는 결혼 10주년이기도 하고, 복직도 했기에 큰 맘먹고 차를 벤츠 C300 아방가르드로 한성모터스 용산매장에서 바꿨습니다.
물론 벤츠 3월 프로모션이 너무 좋은 조건이었기에 망설임은 없었습니다. 심지어 화이트 색상은 모두 소진된 상태였고 아내가 고른 그라파이트 색상은 단 8대만 남은 상태였습니다.
그만큼 벤츠 3월 C클래스 프로모션이 좋았다고 합니다.
그런데 아내는 차를 사기도 전에 걱정이 많았습니다. 여러가지 걱정이 있었지만, 가장 큰 걱정은 현재 타고 있는 차량을 중고로 판매하는 것이었습니다.
자신의 차를 중고로 팔 때, 어떤 중고차 딜러를 만나게 되어서 불편한 상황을 겪을지 몰라 걱정이 많았죠. 한번도 차를 팔아본 적이 없었기 때문입니다.
사실 중고로 차를 파는 건, 여러 번 경험이 있는 사람에게는 대수롭지 않은 일입니다. 하지만 한번도 경험이 없는 제 아내에게는 엄청 큰 걱정거리였죠.
아무리 c클래스 벤츠 3월 프로모션이 좋아도 이런데 스트레스를 받으면 말짱 꽝입니다.
중고차를 어디에 팔아야 하는지, 어떤 딜러를 만나야 하는지 등의 불확실성이 아내에게는 큰 부담감으로 다가왔습니다.
그런데 막상 벤츠를 구입하는 과정에서 이 걱정은 기우에 불과했습니다. 아내가 끌던 차를 서비스 차원으로 딜러사에서 매입을 해주었기 때문입니다.
아내가 사는 차인 벤츠 C300 아방가르드와 아내가 팔려는 차(국산차)는 다른 브랜드임에고 불구하고 말이죠.
아내가 벤츠 C300 아방가르드 4matic을 구입하면서 가장 크게 만족했던 것은?
사실 아내가 이번 한성모터스 용산매장에서 벤츠 C300 아방가르드 4matic를 구입하면서 가장 큰 만족은 벤츠 c클래스3월 프로모션은 아니었습니다.
더더욱 벤츠 C300 아방가르드 4matic의 성능이나 베이비s클래스라 불리는 디자인도 아니었습니다.
바로 한성모터스 용산매장에서 벤츠 C300 아방가르드 4matic 서비스로 제공하는 기존 차량 매입이었습니다.
아내의 가장 큰 걱정거리였던 기존 차량의 매입 과정을 상세하게 정리하면,
1. 가장 먼저 벤츠 딜러사인 한성모터스에서 아내의 차량 시세를 정확하게 평가해줍니다. 이를 통해 아내는 자신의 차량이 얼마정도의 가치가 있는지 객관적으로 알 수 있었습니다.
2. 그 다음으로, 벤츠 딜러사인 한성 모터스에거서 자사 직원을 통해 바로 차량을 매입해줍니다. 이틀만에 매입 완료하고 차를 인수전에 매입금액을 바로 통장에 입금해주었습니다. 중고차 판매 과정 중 불편함은 전혀 없었습니다.
3. 또한, 이 과정에서 한성모터스 벤츠 딜러사에서 제시한 차량의 매입 가격이 아내가 예상했던 가격보다 훨씬 좋았기에 매우 큰 만족감을 주었습니다. 차의 흠집을 찾아서 매입가격을 깎는 일은 없었습니다. 한성모터스 용산 매장딜러사에서 보낸 벤츠 한성모터스 소속 중고차 매입 직원이 아내에게 차를 너무 깨끗하게 관리했다고 하여 오히랴 아내는 기분이 좋았습니다. 12년 동안 아끼며 타던 차를 기분 좋게 떠나 보낸 것입니다.
아내가 한성모터스에서 벤츠 C300 아방가르드 4matic를 구입하며 받은 서비스는 다음과 같습니다
이번에 아내가 차를 구입하면서 받은 서비스를 정리하면 다음과 같습니다.
1. 차량 구입 대행 서비스 : 아내가 기존에 운전하던 차량(동일 브랜드가 아니더라도)을 딜러사에 판매하고, 새로운 차량을 구입하는 과정을 딜러사 직원이 처음부터 끝까지 대행해줍니다.
2. 차량 작업 서비스 : 새롭게 구입한 벤츠 C300 아방가르드 4matic 차량에 대해, 한성모터스 벤츠 딜러사에서 코팅, 틴팅, 블랙박스 설치 등의 작업을 해줍니다.
3. 차량 등록 서비스 : 벤츠 C300 아방가르드 4matic차량의 등록 업무를 한성모터스 벤츠 딜러사가 직접 대행해줍니다.
4. 채권 판매 서비스 : 구입한 벤츠 C300 아방가르드 4matic 차량에 대한 채권 판매 업무를 한성모터스 벤츠 딜러사가 직접 해줍니다.
5. 차량 기능 설명 및 앱 등록 서비스 : 한성모터스 벤츠 딜러사에서는 차량의 기능에 대한 설명을 해주고, 필요한 앱 등록 까지 대행해줍니다. 이때 차량 설명을 해주는 직원도 여성이었습니다. 아내가 차를 사니까 이런 세심한 배려를 딜러사에서 해주었습니다.
6. 차량 점검 예약과 딜리버리 서비스 : 전화 한 통에 딜러가 직접 서비스 센터 예약을 해주며, 차량을 가져가서 점검 후 다시 반환해주는 서비스를 제공합니다.
7. 차량 관련 문제 솔루션 제공 : 차량 문제, 운행 중 문의사항, 차량 사고 등 어떤 상황이 생기든 딜러에게 연락하면 해결해줍니다.
8. 엔진 오질 평생 무료 교환 서비스 : 엔진 오일을 평생 무료로 교환해주는 서비스를 한성모터스 벤츠 딜러사에서 제공합니다.
9. 장기 보증 서비스 : 구입한 차량에 대해 5년 또는 15만 키로까지 보증해주는 서비스를 벤츠코리아에서 제공합니다.
이렇게 한성모터스 벤츠 딜러사는 차량 구입에서 보증까지 전 과정을 관리하며 아내에게 편의를 제공하는 엔드투엔드 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 편리함과 만족도를 높이는데 큰 역할을 합니다.
한성모터스 벤츠 딜러사에서 제공한 엔드 투 엔드 서비스의 핵심 차원에서 보면, 처음 차량 구매의 촉진부터 기존 차량 매입, 신차 배송까지 모든 절차를 통합적으로 관리하는 것이었습니다.
따라서 이 엔드 투 엔드 서비스는 벤츠 C300 아방가르드 4matic 구입 과정에서 아내의 모든 우려와 걱정을 빠르고 투명하게 해결해주는 효과를 가져다주었습니다. 이 과정을 통해 최초의 차량 구매를 고려하는 시점부터 최종적으로 차량을 배송받는 시점까지 모든 과정에서 아내는 깊은 만족을 누렸습니다.
제 아내가 12년만에 새차인 벤츠 C300 아방가르드 4matic를 구입한 경험은 그야말로 완성도 높은 엔드 투 엔드 서비스 사례라고 생각합니다.
특히 아내에게 가장 큰 걱정이었던 중고차 판매는 편리하게 진행되었고 상상 이상의 가격으로 매입되어, 큰 만족감을 느낄 수 있었기 때문입니다. 이 사례는 구매 전후 모든 단계에 걸친 서비스를 제공함으로써 편의성을 증대시켰습니다.
교사도 에듀테크 기업으로부터 이런 엔드 투 엔드 서비스를 받을 수는 없을까요?
이번에 아내가 벤츠 C300 아방가르드 4matic 차를 구매하는 과정을 제가 곁에서 지켜보면서 교사들도 에듀테크 기업으로부터 이러한 엔드 투 엔드 서비스를 받으면 좋겠다고 생각했습니다.
에듀테크 기업들이 교사에게 필요한 모든 서비스를 통합해서 제공한다면 교사는 학생과 수업에 온전히 집중할 수 있고 그 결과 공교육의 질은 더욱 크게 향상되지 않을까요??
물론 이를 위해서 교사의 역할 정의부터 다시 내려야 할 것이며, 그만큼 공교육과 교사-학생에게 더 많은 재원이 투자되어야 할 것입니다.
네, 에듀테크 기업들이 교사들을 위한 엔드투엔드 서비스를 제공한다면 교육 현장에서 큰 도움이 될 것입니다.
에듀테크 기업이 교사들에게 제공할 수 있는 엔드투엔드 서비스 예시는 다음과 같습니다.
1. 수업 준비 및 자료 지원
- 교사의 수업 목표와 학생 수준에 맞는 교육 콘텐츠, 자료, 활동지 등을 제안하고 제공
2. 에듀테크 도구 활용 교육
- 교실에서 활용할 에듀테크 플랫폼, 앱, 프로그램 등의 사용법 교육 및 기술 지원
3. 학생 데이터 분석 및 피드백
- 에듀테크 도구로 수집된 학생 데이터를 분석하여 학생 이해도, 성취도 등을 평가하고 개별 피드백 제안
4. 원격 수업 및 학습 관리
- 원격수업 플랫폼 제공, 학생 출석/과제 관리, 온라인 상담 등 비대면 교육 환경 지원
5. 전문성 개발 프로그램
- 최신 교육 이론, 방법론, 에듀테크 동향 등 교사 전문성 향상을 위한 연수 및 컨설팅 제공
이처럼 에듀테크 기업이 교수-학습 전 과정에서 교사를 지원한다면, 교사들은 에듀테크 활용과 데이터 기반 교육에 어려움 없이 전념할 수 있을 것입니다. 궁극적으로 에듀테크의 혜택을 최대한 활용하여 효과적인 교육 서비스를 학생들에게 제공할 수 있을 것입니다.
물론 가장 중요한 건 교사에게 가장 큰 어려움을 에듀테크 기업이 적확하게 파악해서 이를 해결하기 위해 노력해야 한다는 점입니다.
다시 한번 정리하면 아내가 벤츠 C300 아방가르드 4matic을 구입하면서 단지 벤츠 c클래스 3월 프로모션 조건이 좋았기에 구입한 건 아닙니다. 물론 예상을 뛰어넘는 할인을 받았기에 그것도 좋았지만 차 구입부터 인수까지 엔드 투 엔드 서비스를 제공했기 때문입니다.
특히 기존 차량 매입은 아내에게 가장 큰 만족을 주었습니다.
에듀테크도 일종의 공교육 서비스 관점으로 접근하여 교사의 문제를 실증적으로 해결하는 엔드 투 엔드 서비스를 제공하기 바라며 오늘 포스팅을 마칩니다.
감사합니다.
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